2009年秋天,

因為計劃在之後作工作上的轉換,我在原有工作之餘,也加入一個推廣國際性活動為主的新公司團隊協助,因為自己是資管背景,所以主要協助以網站管理、網站與部落格行銷為主,嘗試不同方向

隔年初,公司要舉辦一個國際性講座活動,聘請一位傳統媒體整合行銷出身的專案行銷經理,還待過4A級的行銷公司,規劃的行銷預算投入約五百萬,專案行銷經理拍胸脯打包票,講座席次一定銷售一空,看到他信心滿滿,老闆當然開心,我們既非行銷專職,也非4A廣告公司出身,當然是惦惦,但也對滿座的美夢抱著憧憬,如果成了,我的轉職日就近了

幻滅  

但隨著日子一天天過去,行銷成效如何呢?

直接講到活動當日結果好了,到當天為止,有效銷售票數僅有目標的1/3不到,而且因為部份行銷贈票交換票的緣故,導致報到櫃台作業不及,活動嚴重延遲客訴不斷,當時身為團隊現場客服負責窗口,蜂湧的客訴讓我焦頭爛額,罵到頭都臭掉,連認識的朋友都罵聲連連,整個頭羞愧到都抬不起來,這之後有一陣子我不敢再接客服,一看到客戶靠近就想閃避,該活動也大賠三、四百萬 

我這才恍然大悟,我才了解傳統媒體行銷是怎麼一回事,他們所謂的行銷─就是拿到預算,然後把錢花光

他的流程長得像這樣: 

編列預算

談好購票系統

找業界配合廠商組成行銷團隊:公關公司、網站公司、EDM行銷等

決定預算投入購買那些媒體方案組合

談到最低單位成本的最大曝光量

排出廣告時程表(CUE)

開始曝光

計算曝光量

任務結束

如果銷售不好就是廣告不夠,就要再更多廣告經費去丟,預算不夠是你家的事,誰叫你沒錢還跟人家出來作什麼行銷,我後來才知道這是中小企業普遍碰到的問題

(說好的銷售一空在那裡??)

 

認清真相 

我懂了!原來傳統媒體銷售是以「產出」(有做事就拿錢)為衡量,而完全不是以成效(有績效才拿錢)來衡量

 

這真是大大違反我的認知啊~

行銷不就是要有成效嗎?

行銷的終極目標不就是銷售嗎?

行銷不能帶來生意,那還要做嗎?

 

當我認清這個事實,我決定自己來,我覺得這是我的天命

我要用能做出成效的行銷方式,協助公司協助良善使命的中小企業用行銷產生績效

為此,我踏上漫長的協助中小企業行銷之路,當時還沒想到,自己後來能規劃出一套完整的,實證有效的中小企業數位直效行銷的系統方法……

 

(待續)

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