誰說在地店家做網站無效或不用做網站,這是我輔導的一位在地連鎖沙龍客戶(非大型連鎖品牌),主要有二家店面門市,分享「新型態集客網站」幫他們創造的效益

艾可幫自己的A沙龍做網路行銷的故事

艾可(化名)」與夥伴所創立的A沙龍,在該地區是在地經營超過十年的店家,憑著自己的技術與好手藝,以及對品質的要求,頗受客戶認同,在當地小有名氣,也有二家店面,在網路興起後,曾經花了不少錢在網站製作上,曾經作過二次網站,但經驗都不是很好


而當初花錢進行網站架設,原本預期網站能達到宣傳與集客效益,但這部份成效一直不明顯,網站公司也沒有做好教育,第一次製作網站時,第一家網站公司架設完成後,交回給沙龍收完尾款後就結束了,沒有考量到A沙龍業者公司中,缺乏相關技術知識背景同仁,是不是有維護的能力

果不其然,網站在一年後,當空間與網址租用期限到期後,因為沒人留意與提醒要續約的情況下,網站就默默消失了,問了對網站比較懂的朋友,才知道可能是網站空間與網址租用期限到期,打電話給當初做網站的人,看看網站檔案有沒有備份,卻發現手機號碼也變成空號了


在無可奈何的情況,「艾可」只能接受網站到期默默消失的事實,後來在客人不斷詢問怎麼沒有網站的情況,再鼓起勇氣找了第二家網站公司,這次在上次經驗下,在網站架設完成後,簽訂了網站代管維護合約,不過廠商在碰到網站要更新要維護時,不是推拖拉,就是隔了久久一段時日才進行


也因為這樣,在維護合約到期後,就不續約了,但在缺乏網站經營團隊人才下,網站在空間與網址租用期限到期後,一個花了十多萬做的網站也就再次默默消失,就這樣,在沒有網站的情況又過了二三年,其間雖然不少客人也問到網站的事,但因為二次的不良經驗,一朝被蛇咬,見到草繩都會怕,雖然後來因顧客要求,「艾可」鼓起勇氣想再次嘗試,但在經營團隊夥伴的懷疑顧慮下,做網站的事就這樣耽擱下來了


這個情況一直到2011年,因為在一個訓練課程的場合,結識了我,因為在課程的活動與相處中,認為是可以信任與委託的夥伴;「艾可」又生起幫自己的A沙龍,做一個網站的念頭,總結過去公司架設網站失敗,或是網站架了卻沒效益的經驗,雖然原因很多,但歸結一個根本原因就是─「委託的人與團隊不對

在因為了解與信任下,經過多次溝通聯繫,我跟團隊夥伴到店向「艾可」進行當地「沙龍業網路市調與競合分析」簡報,並請我跟夥伴,透過SKYPE線上向經營團隊夥伴詳細簡報下,經營團隊滿懷疑慮的情況下,與創通集客團隊簽下「新型態集客網站」製作,以及一年的「數位行銷服務年約


在網站設計過程中,「艾可」與夥伴發現,我們夥伴透過細心精密的網路市調分析,為A沙龍設計出符合顧客想看的網站,在不斷溝通討論下,設計網站的集客留客方式,並且到店拍攝取材,在網站的視覺設計下,用心呈現設計師與模特兒的特色展示作品,結合行銷文案,用文字去展現出A沙龍的特色與賣點,也製作出符合A沙龍風格的「新型態集客網站」,並且是顧客有感又有效的網站,怎麼說呢? 


在網站上線後,我們透過「路集客式行銷SOP」為網站進行推廣,像是搜尋引擎排名優化(SEO),部落格、臉書專頁等經營,網站的登錄曝光、還有美型達人影音行銷、結合QR-Code的推廣,為網站帶進上千流量,並且有效將網路訪客實際轉換成到沙龍消費的來客,這一年下來從網路留下資料,實際到店消費的全新客,就超過了500位,還不含只看網站沒有留下資料的直接來店客


在地店家網站每月集客效益

(來客轉換率約在六~七成左右)


這代表網路陌生客在看到A沙龍網站後,就了解完整消費資訊,產生信任感,並且提供新客優惠,讓網路陌生客立即索取來店消費體驗,直接從網站將流量轉換成來客與營收,還不包含只看網站,不從網站預約,而用電話或來店預約的客人

集客網站創造營收效益  

(營收數字保密,年效益為六位數,效益約網路行銷費用的二倍以上)


也因為團隊夥伴的專業設計與用心服務,讓原本抱持著懷疑顧慮的A沙龍夥伴,從質疑到認同,並且認知到網站集客行銷對於A沙龍的重要性,也了解當初「艾可」的苦心,並與我們團隊續約,讓花大錢做的網站不再默默消失同時,還能有專業團隊與艾可團隊合作,繼續在網路上為A沙龍創造網路集客佳績


這是艾可為了幫助自己事業在網路上推廣的故事,其實簡單來說,要做對事真的要找對人用對方法,才能創造出你要的網站績效,如果你跟「艾可」一樣,想要透過網站幫自己的在地型連鎖店家創造更多來客與營收,歡迎你留下資料讓我們跟你聯絡


 

我是酷奇─集客網站的招財精算師^_^



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