在地店家透過集客網站創造客營收實際個案分享 @ 酷奇集客營銷誌

誰說在地店家做網站無效或不用做網站，這是我輔導的一位在地連鎖沙龍客戶(非大型連鎖品牌)，主要有二家店面門市，分享「新型態集客網站」幫他們創造的效益

艾可幫自己的A沙龍做網路行銷的故事

「艾可(化名)」與夥伴所創立的A沙龍，在該地區是在地經營超過十年的店家，憑著自己的技術與好手藝，以及對品質的要求，頗受客戶認同，在當地小有名氣，也有二家店面，在網路興起後，曾經花了不少錢在網站製作上，曾經作過二次網站，但經驗都不是很好

而當初花錢進行網站架設，原本預期網站能達到宣傳與集客效益，但這部份成效一直不明顯，網站公司也沒有做好教育，第一次製作網站時，第一家網站公司架設完成後，交回給沙龍收完尾款後就結束了，沒有考量到A沙龍業者公司中，缺乏相關技術知識背景同仁，是不是有維護的能力

果不其然，網站在一年後，當空間與網址租用期限到期後，因為沒人留意與提醒要續約的情況下，網站就默默消失了，問了對網站比較懂的朋友，才知道可能是網站空間與網址租用期限到期，打電話給當初做網站的人，看看網站檔案有沒有備份，卻發現手機號碼也變成空號了

在無可奈何的情況，「艾可」只能接受網站到期默默消失的事實，後來在客人不斷詢問怎麼沒有網站的情況，再鼓起勇氣找了第二家網站公司，這次在上次經驗下，在網站架設完成後，簽訂了網站代管維護合約，不過廠商在碰到網站要更新要維護時，不是推拖拉，就是隔了久久一段時日才進行

也因為這樣，在維護合約到期後，就不續約了，但在缺乏網站經營團隊人才下，網站在空間與網址租用期限到期後，一個花了十多萬做的網站也就再次默默消失，就這樣，在沒有網站的情況又過了二三年，其間雖然不少客人也問到網站的事，但因為二次的不良經驗，一朝被蛇咬，見到草繩都會怕，雖然後來因顧客要求，「艾可」鼓起勇氣想再次嘗試，但在經營團隊夥伴的懷疑顧慮下，做網站的事就這樣耽擱下來了

這個情況一直到2011年，因為在一個訓練課程的場合，結識了我，因為在課程的活動與相處中，認為是可以信任與委託的夥伴；「艾可」又生起幫自己的A沙龍，做一個網站的念頭，總結過去公司架設網站失敗，或是網站架了卻沒效益的經驗，雖然原因很多，但歸結一個根本原因就是─「委託的人與團隊不對」

在因為了解與信任下，經過多次溝通聯繫，我跟團隊夥伴到店向「艾可」進行當地「沙龍業網路市調與競合分析」簡報，並請我跟夥伴，透過SKYPE線上向經營團隊夥伴詳細簡報下，經營團隊滿懷疑慮的情況下，與創通集客團隊簽下「新型態集客網站」製作，以及一年的「數位行銷服務年約」

在網站設計過程中，「艾可」與夥伴發現，我們夥伴透過細心精密的網路市調分析，為A沙龍設計出符合顧客想看的網站，在不斷溝通討論下，設計網站的集客留客方式，並且到店拍攝取材，在網站的視覺設計下，用心呈現設計師與模特兒的特色展示作品，結合行銷文案，用文字去展現出A沙龍的特色與賣點，也製作出符合A沙龍風格的「新型態集客網站」，並且是顧客有感又有效的網站，怎麼說呢？

在網站上線後，我們透過「網路集客式行銷SOP」為網站進行推廣，像是搜尋引擎排名優化(SEO)，部落格、臉書專頁等經營，網站的登錄曝光、還有美型達人影音行銷、結合QR-Code的推廣，為網站帶進上千流量，並且有效將網路訪客實際轉換成到沙龍消費的來客，這一年下來從網路留下資料，實際到店消費的全新客，就超過了500位，還不含只看網站沒有留下資料的直接來店客